Questions fréquentes

Est-ce obligatoire de posséder un compte pour utiliser les services?

Tous les utilisateurs des services de social-provider.com doivent avoir un compte personnel afin de gérer leurs commandes.

Avec qui travaillez vous?

Nos services sont utilisés par des profils très différents: Une grande majorité de créateurs de contenus sur Youtube, mais également des entreprises, des commerçants, des photographes, et des musiciens.

Nous travaillons en étroite collaboration avec des Youtubeurs français et belges très connus qui nous ont accordés une confiance totale en utilisant nos services.

Quel est l'utilité de booster ses likes/abonnés/vues/followers?

Le monde attire le monde.

Avoir une audience digne de son contenu peut très souvent s’avérer compliqué aujourd’hui, face aux multitudes de plateformes et de concurrents. A moins de connaître personnellement quelqu’un d’influent dans votre domaine, vous aurez sûrement beaucoup de mal à vous démarquer.

C’est pourquoi nos services vous offrent à moindre coût une crédibilité, et vous permettent de mieux ressortir dans les résultats de recherche, que ce soit sur Twitter, Google, Youtube, ou n’importe quel autre site social.

J'ai une grande audience: pouvons nous être partenaire?

Puisque nous avons confiance en nos utilisateurs, nous sommes ouverts à tous les partenariats!

Pour voir les modalités de partenariat, rendez vous sur la page Partenaires .

Social Provider est-il un site fiable ?

Social Provider est une société dont le siège Social est basé à Paris dans le huitième arrondissement.

Contrairement à la majorité des sites de notre secteur, nous sommes immatriculé au registre du commerce et des sociétés sous l’identifiant suivant: 828 914 846.

Ai-je un risque de me faire repérer en achetant vos services?

Aucun! Nos livraisons sont discrètes, les comptes sont réels, et nos technologies sont intraçables !

Vous gérez les quantités au nombre près: C’est vous qui décidez le nombre de vues d’une vidéo, le nombre de likes, de dislikes, de commentaires, …

Vos services sont-ils testés?

Effectivement: Nous testons régulièrement nos services avec des volontaires, que ce soit sur Instagram, Twitter, Youtube ou Facebook !

Nos services sont testés au moins une fois toutes les deux semaines, et occasionnellement retirés du site pour les améliorer.

Quel est votre politique en matière de confidentialité?

Tolérance 0 !

Nous ne communiquons jamais les pseudos ou les liens de nos clients sans un accord préalable.

De manière internet, c’est via des numéros de clients que nous échangeons, et nos équipes n’ont accès à vos commandes que lorsque vous entrez votre numéro de commande sur le support, et seulement dans le but de vous accompagner.

C’est de cette manière que nos services sont utilisés par plusieurs milliers de personnes, dont certains dépassent le million d’abonnés sur Youtube ou encore des sociétés.

Comment ajouter des fonds à mon compte?

Il suffit de vous rendre dans l’onglet « Ajouter des fonds » sur votre espace client.

Vous pourrez sélectionner un mode de paiement, et vous serez crédités en quelques minutes!

Puis-je changer mon adresse mail ou mon mot de passe?

Vous pouvez changer toutes vos informations personnelles en passant sur la page modifier mon profil. Personne n’est en mesure de consulter ces informations, en dehors de vous même ainsi que les administrateurs du site.

Il me reste de l'argent sur mon compte, je voudrais les retirer

Nous ne procédons pas à des remboursements partiels sur les comptes bancaires. C’est à vous d’estimer le montant que vous allez ajouter sur votre compte. Vous pouvez très bien ajouter une petite somme, 4€ ou 5€ pour tester nos services 😉

Puis-je partager mon compte avec un amis?

Vous êtes responsable de votre compte. Vous pouvez utiliser un compte et le partager avec un proche, mais nous ne sommes pas tenus responsable des actions effectuées sur ce compte.

Soyez vigilant, et pensez à changer votre mot de passe fréquemment.

En combien de temps les commandes sont livrées?

Pour la majorité des services, il faut considérer un délai de 24 heures. De ce fait, il est souvent inutile de contacter le support pour une commande passée quelques heures auparavant.

Le temps de livraison peut toutefois être différent lorsque c’est mentionné dans le descriptif du produit.

Certains services sont par exemple livrés en moins de 10 minutes, notamment pour Instagram.

Certains services peuvent également être plus long. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le support ou demander aux membres de la communauté sur le t’chat de l’espace client. 🙂

Mes likes ou mes abonnés n'arrivent pas

Premièrement, vérifiez vos paramètres de confidentialité:

Nous ne pouvons pas accéder aux contenus privés: Une photo Instagram privée, une vidéo youtube non répertoriée, un profil Facebook privé, …

Deuxièmement, Attendez que le délais normal de livraison soit dépassé, généralement fixé à 24 heures. Nous fonctionnons en liste d’attente sur nos serveurs, en commandant par exemple des vues sur une vidéo, elles peuvent arriver en une heure, et parfois arriver au bout de 20 heures.

Troisièmement, contactez le support via votre espace client en mentionnant le numéro de commande complet, il commence souvent par CO-******. Vous recevrez une réponse du support dans les plus brefs délais.

Quelles sont les modalités de remboursement?

Nous accordons des remboursements sur votre compte Social Provider pour les raisons suivantes:

  • Le service commandé n’est plus disponible.
  • La livraison a du retard suite à des soucis techniques
  • Nous sommes dans l’incapacité de livrer le service commandé dans les temps.

En revanche, des remboursements ne peuvent avoir lieu pour les motifs suivants:

  • J’ai commandé par erreur
  • Un membre de ma famille à commandé à ma place
  • J’ai commandé sur une vidéo, mais j’ai supprimé cette vidéo après avoir commandé
  • Je me suis trompé de lien/service/quantité

Puis-je annuler/modifier une commande en cours?

Nous procédons en file d’attente. Au moment où la commande est lancée, nous ne pouvons ni l’annuler, ni la modifier.

Une possibilité pour annuler une commande est de rendre privée une photo/vidéo ou un profil le temps de la commande.

Seules certaines commandes exceptent à cette règle, et nécessitent une validation manuelle par un membre du staff. C’est souvent le cas pour des commandes d’un montant élevé: Nous vérifions manuellement que le lien soit valide.

Mes commandes sont constamment annulées

La cause principale de cette annulation est la confidentialité du lien soumis lors de la commande.

Sur certains services, nous arrivons à détecter le fait qu’une photo ou vidéo soit en privée, et nous vous remboursons.

Si toutefois votre lien est bien configuré, contactez le support.

Quel lien dois-je renseigner?

Dans les cas spécifiques, un exemple de lien sera donné en description du service.

  • Twitter Followers
    • http://twitter.com/cocacola
  • Twitter Retweets
    • https://twitter.com/CocaCola/status/344828701747339264
  • Instagram Followers
    • http://instagram.com/cocacola
  • Instagram Likes
    • http://instagram.com/p/YlA-Yxgpzy/
  • Facebook Page Likes
    • https://www.facebook.com/CocaCola
  • Facebook Photo Likes
    • https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10154098648726754
  • Facebook likes de publication
    • https://www.facebook.com/mapage/posts/938065682899499
  • Vues youtube (Evitez les liens m.youtube)
    • http://www.youtube.com/watch?v=A3p6RfOC6Ug
  • Trafic Web
    • https://www.social-provider.com

Puis-je me faire supprimer mes vidéos ou me faire bannir?

Non, nos services ne sont pas de simples robots comme beaucoup de sites le font. Aucuns risques de sanction. 😉

Puis-je arriver en tendances Youtube?

Si la quantité de vues commandée est importante, vous pouvez arriver en tendances sans problèmes.

Qu'est ce que le Social Crew?

Le Social Crew est un grade particulier sur le site, qui rassemble les utilisateurs impliqués dans la vie de Social Provider.

Que se soient des Community Manager, Graphistes, Partenaires, Modérateurs, ou des portes paroles, ces utilisateurs bénéficient d’avantages sur le site.

Qu'est ce qu'un porte parole?

Les portes paroles sont les utilisateurs du Social Crew qui ont un véritable rôle d’ambassadeur.

Leur difficile mission est de contacter des personnalités d’internet, leur présenter le site, et leur proposer un partenariat. Ils peuvent également rédiger des publications sur des forums francophones, ou d’autres sites, qui présentent les services offerts par Social Provider.

Ils bénéficient de services gratuits.

Une orthographe irréprochable est demandée pour ce rang. Contactez le support si vous souhaitez candidater 😉

Je veux offrir des lots à mes abonnés

Vous souhaitez organiser un concours pour votre chaîne ou votre page?

Nous sommes là !

Contactez nous sur le support en nous expliquant ce que vous souhaitez offrir, et en indiquant un lien de vos travaux (Chaîne youtube, compte instagram, …)

Je voudrais qu'un membre du staff me contacte par téléphone

Contactez le support en indiquant la raison de cette demande,et votre numéro de téléphone (Français, non surtaxé).

J'aimerais faire supprimer la vidéo ou la photo de quelqu'un

C’est un service dont nous disposons mais que nous mettons pas à la vente pour des raisons d’éthiques.